Diritto di Recesso e Politica di Reso
In conformità con la normativa europea, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
1. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita entro il suddetto termine. La comunicazione può avvenire:
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Via mail: orientalart@hotmail.it
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Telefonicamente: +39 348 3814268 | +39 080 3849712 (Nota: ho aggiunto lo 080 se è un fisso di Bari)
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Sede Legale: ORIENTAL ART di Faridah bte Ahmad c.s.a.s., Via Marcello Celentano 25/a, 70121 BARI (BA).
La comunicazione deve contenere obbligatoriamente:
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Il numero dell'ordine originale;
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L’espressa volontà di recedere (totale o parziale);
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La descrizione e i codici degli articoli che si desidera restituire.
2. Costi di spedizione e rimborsi
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Prodotto non conforme o errato: Qualora l'oggetto ricevuto non corrisponda a quello ordinato o presenti difetti, verrà rimborsata l'intera somma pagata, incluse le spese di spedizione.
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Recesso per ripensamento: Se il Cliente decide di restituire l'oggetto per motivi personali (ripensamento), verrà rimborsato esclusivamente il costo del prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
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Stato del bene: Il diritto di recesso si applica solo a prodotti nuovi, non utilizzati e completi di confezione originale.
3. Tempi di elaborazione
Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
4. Recesso del fornitore
Qualora ORIENTAL ART si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordine a causa dell’indisponibilità (anche temporanea) del prodotto, si riserva la facoltà di recedere dall'accordo di vendita. In tal caso, il Cliente verrà contattato entro 24 ore e rimborsato integralmente della somma già corrisposta, ai sensi dell’art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99.
Siamo sempre a vostra disposizione per assistervi e trovare la soluzione migliore per ogni esigenza.